网运管理个人总结

第一篇：网运工作总结及工作建议

网运工作总结及工作建议

2014年，铁通北京分公司认真贯彻铁通公司运维工作的总体思路，加强集中化和专业化管理，通过网管的集中化和光缆、设备的专业化管理，有效提高维护质量，提升用户感知，确保了公司的健康发展。

一、 加强集中化和专业化管理，有效提升运维质量

1. 针对交换网管，主要是将前期未纳入集中网管的交换机纳入集中网管，包括7台华为交换机和18台贝尔交换机，通过集中网管，可以由分公司网管中心统一进行局数据配置、用户数据配置和故障处理，有效提升了交换网的运维质量。（请谢工完善）

2. 针对互联网网管，按照铁通公司要求，将全部的核心路由器、汇聚交换机和bas以及接入交换机和dslam设备纳入网管，并支持对丢包、时延合格率、异常掉线率、端口达标率等数据的数据分析，并针对互联网，制定了红色预警考核、xx等考核，通过这些数据分析，为缆线整治、网络优化、流量流向分析等提供依据。（请董捷完善）

3. （请金彦完善）针对专业化管理要求，网运部作为牵头部门在公司领导的指导下负责运维体制改革的实施，按照稳定、循序渐进为指导原则，以专业化、集中化为目标，网运部组织了多次研讨会，了解各单位目前运维体制的现状，研讨确定了各维护单位的维护范围和职责，2014年4月北京分公司对维护体制进行调整，网运部先后出台了线路维护中心、网络支撑中心的维护范围、职责，对各单位的网络业务部、设施维护站的具体职责进行了规范，并对故障处理流程进行了明确。

网络支撑中心负责除原关口和枢纽机房设备，分担各区县的重要的交换局点21个94000多线、传输汇聚层设备36处 、ip城域网核心及汇聚设备 6处的维护工作量；集中的维护方式有利于维护的管理，日常的巡检更容易统一模式、统一标准、备用板件统一管理调配，维护专业化有利维护人员水平提高，并为降低维保费奠定了基础。

线路维护中心承担了全北京分公司主干及各局点间的光缆4133公里的维护工作量，在极大程度上减轻各经营单位的维护压力。线路的集中地维护有利于骨干光缆资源的调配，利用不断完善线路资源的管理系统，合理调整光纤的运用，调整优化网络结构，有利于提高网络安全。截止2014年11月底对接收的光缆进行全部排查，空闲芯进行测试共计测试18558芯。共计排查光缆隐患180处，并结合今年线缆整治逐一整治克缺完成。并且利用北京市电子地图绘制接收所有的电子径路图，便于的资源的管理。

在运维体制改革过程中，特别是线路维护中心组建中，网运部从人员组成、机构设置、交接安排、交接台帐、过渡期间故障处理等方面协调相关单位做了大量细致的工作，并针对线路维护中心所需仪表，通过投资计划、工具台帐、现场核查等多种方式了解各区县分公司仪表情况，并积极组织进行仪表调拨，共计调拨otdr 6台、熔接机 7台、发电机7台、光源光功率各6套，确保了交接过程的平稳进行。

通过运维体制的改革，专业化维护得以加强，网络质量、设备维护质量得到了进一步提高，优化了运维结构，各经营单位能够集中精力进行市场营销、客户服务等工作，为分公司全年经营任务的完成提供了保证。

维护体制发生变更后，相关维护考核工作量和考核办法也要相应改

变，为此，网运部根据线路维护中心、网络支撑中心接收的设备缆线工作量及时调整各运维单位的工作总量，并根据分公司业务发展需要与人力资源部一道制定了线路维护中心、网络支撑中心的考核办法，以提高网络安全性、降低故障率、提高用户体验、降低运维成本为考核导向，采用处罚和奖励相结合的方式，促进网运工作与公司经营工作紧密结合，为公司各项经营收入的完成提供支撑。

二、组织备纤测试，完善应急预案，精心安排应急演练，确保网络安全运行。（金彦编写）

1．精心组织，做好各专业、全方位的应急演练工作

2014年铁通北京分公司通信应急演练共组织演练12次，参加演练达135人次，涉及管内各个维护单位。本年度演练涉及专业科目比较全面，线路方面以光缆抢修为主，模拟不同的型号、不同的级别、不同的环境情况下光缆应急抢修；传输、交换方面以备板应急管理及倒带迂回路由方案的演练为主；电源方面主要以应急组织电源保障为主，模拟大规模停电后电源如何保障，发电机启动和应急发电车响应速度的演练；互联网方面，主要组织互联网安全信息方面的演练、dns服务器安全应急演练等；另外，还组织了防洪抢险应急保障及抢修队伍的应急集结演练等。每次演练铁通北京分公司主管领导亲临现场，演练后进行现场点评，确保将方案达到最优，在故障发生时能快速响应，减少用户投诉。

2．高度重视，圆满完成通信保障任务。

2014年，北京分公司完成铁路及集团客户保障任务共计34次。其中包括全国“两会”及全国劳模和先进工作者表彰大会；另外，铁道部、铁路局视频会议保障23次，重点大客户保障9次。全部圆满完成保障任务。

3．结合备纤测试，完善应急预案，有效缩短故障延时

结合备纤的测试工作，对各重要的倒带迂回方案进行优化调整，尽可能的建立不同缆的备纤倒带方案。另外，对普通的局点的传输尤其是链结构的传输网元，也建立备用光纤通道方案，对于无人机房的跳接点提前跳接好，建立以有人机房的倒接预案，这样对于光缆出现单断或单纤衰减大的故障，大大的压缩了故障延时。

三、从讲政治和维护国家安全稳定的高度，积极开展网运系统的打非工作。（谢丽霞）

按照工信部〔2014〕82号文件的要求，根据移动集团和铁通公司的统一部署，北京分公司于2014年5月开展了打击非法voip协议电话活动，网运部作为本次打非工作的主要部门，积极组织，精细工作，主要完成了以下工作：

（1）6月底，网运部牵头组织市场部、客服部、网支中心认真讨论，结合北京分公司实际情况制定了打非工作实施细则，于6月底下发了《铁通北京分公司打击非法互联网协议电话管理规定细则》，形成了打击非法话务的长效机制。

（2）为避免前期邮件反馈中查询困难等问题，将打非工作有效地进行，10月初，网运部、网络支撑中心协调厂家在北分运维oa中开设了“打非专项”专栏，根据不同任务下设“日报”、“周报”、“月报”。网络支撑中心按时将每日主叫不规范、国际超频超长、每周话务变化、每月省内超频超长、每月新开中继、每月超短无应答、每月专线voip协议用户、每月长途话务变化、每月中继异常等信息及时在专栏中布置；各区县分公司设立专人每日关注北分运维oa“打非专项”

任务，及时回复；网运部对回复内容进行分析，及时与市场部沟通协调，及时查处非法voip话务的接入。加大对工单的考核力度，未及时发布或回复按每条0.1-0.2分在月底考核中予以核减。

（3）号码拨测。组织了120人天，对400、800、95105、一号通 ……此处隐藏6786个字……倍感珍惜，因为它对于我来说很重要，很宝贵，很有用。所以，我十分希望可以继续拥有这无形的财富。

自励一路走来，尤其是今天听了徐鑫的讲述之后，我更觉得自励来之不易。我认为如今自励在品牌打响之后接下来应该更多的是思考日后的发展规划。制定发展规划，高管应该重新定位自励在学校，在学生中的形象。远不止只有讲述是面向全校的。目前可以大力发展的就是自立之旅，设立专场，美意次豆油鲜明的主题，可能那个时候自励更像是学生交流的平台，而我们员工则是提供服务。搭建这个平台。从长远来看，由于我们学校特殊的性质导致我们的学校过于功利，缺乏一些人文气息，而此时学校并没有十分重视这方面的建设，自励可以抓住时机，形成自己的新品牌，在关注人文艺术修养的培养的同时更提升了自己的形象。如组织一些艺术论坛，艺术才能交流会，小型古典乐欣赏畅谈，管弦乐乐队演出等等拓展自己的新业务，更新中心的血液。保持传统的节目，如讲述活动应该继续做下去，同时也要寻求新的讲述动力来源。在我看来品牌孵化中心是任重而道远的，可能这需要几代自励员工的共同努力才能实现的，把自励做成学生心目中的天堂也的确需要很多人长时间的付出。由于大学的周期较短，所以敢于创新显得由为重要，这样不但需要先前充裕的思考和前期的调研更需要的是魄力，否则安于现状无论对于什么都是致命的，当然稳中求胜也很重要，在大刀阔斧的改革的同时，我们还是要时常反思。时常记得自励的那八字：自我砥砺，成就卓越。

以上仅代表我个人短见，由于缺乏这一方面的经验和实际的操作，有不周，不妥之处敬请谅解。

第五篇：管理运营部员工个人述职报告

管理运营部员工个人述职报告

从两轮面试到第一次例会与员工签订合同的所见所闻再到一次次的部门例会，从经理与我们的沟通到最近的制作固定资产编号，粘贴编号再到每周的值班，我感受到的是一个规模化企业化的学生组织。区别于学生会，这里更体现出的是学僧的自主性，小到套上垃圾袋，打热水，大到安排场馆举行讲述，一切的一切都是由学生自主完成的，在这背后是由一个组织合理的管理层的统筹，各部门的各司其职，相互合作的结晶。

一个月来，我承担的工并不多，可能是经理知道我在学生会还有职务的缘故给我特殊的照顾吧，不过对于有限的工作我的态度是：绝不敷衍了事。因为我深知这里处处值得我学习。哪怕只是扎一个塑料袋，正如第一天总经理周媛所说的如果一个学期都被安排在三区排凳子，在整个学期中我可以知道的是三区一共有六十八张凳子。当然这只是一个夸张的说法。而对于像制作psd编号这样的任务，我认真的对照每件物品的购入年份，批次等信息，力争不出一丝差错。虽然显得有些枯燥，不过我觉得这也是锻炼人意志的一种形式吧。对于打扫卫生这样看似是清洁工完成的任务，一开始我的心中确实存在不适应，不过在我了解了我们部门的职能之后，我了解这是我们的分内事，我的确应该把他们认认真真的完成。平日的值班，我力争主动的做一些事情，比如到倒垃圾，倒热水，不同于其他的学生组织，自励在锻炼人的交际协调能力的同时更培养了处理琐事的能。

自励中心是一个人与人之间关系融洽分工分明的组织（我更喜欢称之为学生公司）。在经理找我谈话的过程中，我在了解了我们自励中心和我们部门的相关事宜的同时，我更感受到的是一种亲切感，就是学长带着我们去开拓大学之旅的亲切感。我很欣赏同时也十分赞同这样的工作氛围。当然作为学生服务公司，氛围中自然有公司的气息，但是这一种气息并不紧张，是建立在相互尊重，相互体谅的前提下的。这也是自励的每一个员工都乐在其中，其实这也正是我们创始人徐鑫的初衷。包括潘晓婷在内的三位部门管理层都以一种和蔼的形象展现。这样的一个团队我认为是极具凝聚力的。

无论是06级的经理还是07级的助理，都给我的第一印象是思路清晰，能力很强，很老练，很成熟，工作学习两不误的感觉。而07级的员工同样也经过一年的在自励的经历洗礼之后使各自的各种能力都加以提高。当然我也希望在自励中心日后的工作中使我变得和他们一样“强”。作为学长学姐的他们在工作中作为一个领路人和一个partner都是十分有亲和力的。记得在与经理和副经理谈话的一个多小时的过程中，潘晓婷经理的嗓子不好。但是她忍着，丝毫不懈怠与我们的谈话。着让我很感动。这使我了解作为一个管理层之所以可以率领一个团队决不市他的个人能力和素质很高就足够的。所以我很欣赏这里的每一位学长学姐。同时我也很希望可以继续和他们有进一步的工作经历和学习的机会，锻炼自己。正如今天徐鑫将的只要员工有这份新，自励会尽力提供条件。着一点让我很欣慰。

由于是新接受的工作，对于其中的一些规则和方法尚不熟悉，自然在工作的过程中遇到了一些问题，比如在制作psd编号的时候，要求的字体电脑里是没有的，问了07的负责的组长才知道，算是长了见识；比如在自励馨贴示具体如何操作的过程中有了一些很具体的问题，同样也是问了负责的同学才清楚的，我觉得这个时候不能怕去问，我想只有及早的去问，去知道这些具体的工作怎么完成才可以尽快的融入工作中去。在依次值班的过程中，我们的任务是擦干净一块白板，但是单用水，那黑子完全没有反映，于是我们发现用滴露和酒精非常有效/。而且要用干抹布上直接倒上浓的酒精更加有效。这里所说的索然琐碎，不起眼，甚至有些人认为低下，可是我觉得实践出真知，对于我们来说可能以后我们所要做的不是研究如何擦干净一块白板，而是如何拓展业务等等企业的事情，不过哪一件不是通过摸索，尝试，探索方法，作后经过执着的工作才获取成功的呢？所以对于在自励的每一个任务，我都倍感珍惜，因为它对于我来说很重要，很宝贵，很有用。所以，我十分希望可以继续拥有这无形的财富。

自励一路走来，尤其是今天听了徐鑫的讲述之后，我更觉得自励来之不易。我认为如今自励在品牌打响之后接下来应该更多的是思考日后的发展规划。制定发展规划，高管应该重新定位自励在学校，在学生中的形象。远不止只有讲述是面向全校的。目前可以大力发展的就是自立之旅，设立专场，美意次豆油鲜

明的主题，可能那个时候自励更像是学生交流的平台，而我们员工则是提供服务。搭建这个平台。从长远来看，由于我们学校特殊的性质导致我们的学校过于功利，缺乏一些人文气息，而此时学校并没有十分重视这方面的建设，自励可以抓住时机，形成自己的新品牌，在关注人文艺术修养的培养的同时更提升了自己的形象。如组织一些艺术论坛，艺术才能交流会，小型古典乐欣赏畅谈，管弦乐乐队演出等等拓展自己的新业务，更新中心的血液。保持传统的节目，如讲述活动应该继续做下去，同时也要寻求新的讲述动力来源。在我看来品牌孵化中心是任重而道远的，可能这需要几代自励员工的共同努力才能实现的，把自励做成学生心目中的天堂也的确需要很多人长时间的付出。由于大学的周期较短，所以敢于创新显得由为重要，这样不但需要先前充裕的思考和前期的调研更需要的是魄力，否则安于现状无论对于什么都是致命的，当然稳中求胜也很重要，在大刀阔斧的改革的同时，我们还是要时常反思。时常记得自励的那八字：自我砥砺，成就卓越。

以上仅代表我个人短见，由于缺乏这一方面的经验和实际的操作，有不周，不妥之处敬请谅解。